30-летний производитель оконных роликов, предлагающий комплексные решения от дизайна до готового продукта.
Решение десятилетней проблемы с шумом: как набор роликов принёс нам клиента на всю жизнь
Диагностика: выявление причины крика
Наша команда приехала не просто с коробкой новых роликов. Мы приехали с аналитическим мышлением. Мы начали с вопроса «почему?»
Мы осмотрели несколько дверей, и результаты оказались последовательными и показательными:
Неправильные подшипники: В существующих роликах использовались обычные подшипники скольжения (втулки) . Они подвержены быстрому износу, особенно под весом стеклянных балконных дверей во всю высоту. По мере износа мягкой втулки металл терся о металл.
Загрязнение и коррозия: дешёвые ролики не имели эффективных уплотнений. За годы работы мелкая прибрежная соль, пыль и влага проникли в подшипниковый механизм. Эта абразивная паста изнашивала внутренние детали, а влажный воздух вызывал внутреннюю коррозию, что ещё больше увеличивало трение.
Недостаточная грузоподъёмность: оригинальные ролики не были рассчитаны на тяжёлые, большие двери. Они постоянно находились под нагрузкой, что приводило к ускоренному износу и деформации, что приводило к перекосу и характерному скрежету.
Проблема была не в обслуживании, а в принципиальном несоответствии между компонентом и приложением.
Решение: Инженерная тишина
Мы предложили руководству отеля простое и целенаправленное решение: полную замену наших сверхпрочных роликов серии HD-Silence .
Вот что имело значение:
Герметичные шарикоподшипники: Мы заменили примитивные подшипники скольжения прецизионными шарикоподшипниками с двойными защитными экранами . Они были предварительно смазаны высокотемпературной смазкой и загерметизированы на весь срок службы, что предотвращало попадание загрязнений и обеспечивало плавную работу.
Коррозионностойкая конструкция: весь роликовый узел, включая ось и кронштейн, изготовлен из нержавеющей стали серии 300 , идеально подходящей для прибрежной среды отеля.
Закалённые колёса из полиоксиметилена (ПОМ): колёса изготовлены из конструкционного полиоксиметилена (ПОМ) . Этот материал самосмазывающийся, невероятно износостойкий и бесшумный, плавно скользит по алюминиевой дорожке.
Точная грузоподъемность: мы рассчитали точный вес каждой двери и поставили ролики с грузоподъемностью на 50% выше требуемой, что гарантирует легкую эксплуатацию и длительный срок службы.
Установка прошла быстро, с минимальными неудобствами для гостей. Один за другим визжащие призраки были изгнаны.
Результат: Звук Удовлетворения
Преобразование было мгновенным и глубоким.
Главный инженер прислал нам сообщение на следующее утро после завершения строительства первого крыла: «Сегодня утром я прошёлся по коридорам, просто чтобы послушать. Тишина прекрасна. Это то, чего мы хотели десять лет».
Отзывы от гостей последовали быстро. Жалобы на «шумную дверь» исчезли с их платформ отзывов. Генеральный директор сообщил, что теперь они получают положительные отзывы о «прочности и высоком качестве» дверей.
Итог:
Мы продали им не просто ролики. Мы продали им тишину . Мы продали им спокойные ночи для их гостей. Мы продали им обещанный ими роскошный отдых .
Глубоко разобравшись в первопричине постоянной проблемы, мы не просто предоставили деталь, а предложили окончательное решение. Отель Grand Regent теперь не просто наш клиент; он стал партнёром и влиятельным сторонником. С тех пор они поручили нам обновить двери во всех своих номерах, доказав, что порой даже самые незначительные детали могут иметь решающее значение для вашей прибыли.