30 años fabricante de rodillos para ventanas, que ofrece una solución integrada desde el diseño hasta el producto terminado.
Cómo solucionar un problema de ruido de una década: un juego de rodillos nos permitió conseguir un cliente para toda la vida
Diagnóstico: Descubriendo la raíz del grito
Nuestro equipo no llegó simplemente con una caja de rodillos nuevos. Llegamos con una mentalidad forense. Empezamos preguntando "¿por qué?".
Inspeccionamos varias puertas y los hallazgos fueron consistentes y reveladores:
Cojinetes incorrectos: Los rodillos existentes utilizaban cojinetes de deslizamiento básicos (casquillos) . Estos se desgastan rápidamente, especialmente con el peso de las puertas de balcón de vidrio de altura completa. A medida que el cojinete blando se desgastaba, el metal rozaba contra el metal.
Contaminación y corrosión: Los rodillos baratos carecían de sellos eficaces. Con el paso de los años, la sal fina de la costa, el polvo y la humedad se habían infiltrado en el mecanismo de rodamiento. Esta pasta abrasiva había desgastado las piezas internas, y el aire húmedo había provocado corrosión interna, aumentando aún más la fricción.
Capacidad de carga insuficiente: Los rodillos originales no eran adecuados para las puertas grandes y pesadas. Estaban sometidos a una tensión constante, lo que aceleraba el desgaste y la deformación, provocando desalineación y ese característico chirrido.
El problema no era de mantenimiento sino un desajuste fundamental entre el componente y la aplicación.
La solución: la ingeniería del silencio
Presentamos a la dirección del hotel una solución sencilla y específica: un reemplazo completo con nuestros rodillos de servicio pesado de la serie HD-Silence .
Esto es lo que marcó la diferencia:
Rodamientos de bolas sellados: Reemplazamos los rodamientos de manguito tradicionales por rodamientos de bolas de precisión con doble blindaje . Estos fueron prelubricados con grasa de alta temperatura y sellados de por vida para evitar la entrada de contaminantes y garantizar un funcionamiento suave.
Construcción resistente a la corrosión: todo el conjunto de rodillos, incluido el eje y el soporte, se fabricó en acero inoxidable de la serie 300 , perfectamente adecuado para el entorno costero del hotel.
Ruedas de POM endurecidas: Las ruedas están fabricadas con polioximetileno (POM) de ingeniería . Este material es autolubricante, increíblemente resistente y silencioso, deslizándose suavemente sobre la pista de aluminio.
Capacidad de carga precisa: Calculamos el peso exacto de cada puerta y suministramos rodillos con una capacidad de carga 50% mayor a la requerida, lo que garantiza un funcionamiento sin esfuerzo y una durabilidad a largo plazo.
La instalación fue rápida, con mínimas molestias para los invitados. Uno a uno, los fantasmas chillones fueron exorcizados.
El resultado: el sonido de la satisfacción
La transformación fue inmediata y profunda.
El ingeniero jefe nos envió un mensaje la mañana siguiente a la finalización de la primera ala: «Esta mañana recorrí los pasillos solo para escuchar. El silencio es hermoso. Es lo que hemos deseado durante diez años».
Los comentarios de los huéspedes no tardaron en llegar. Las quejas sobre el ruido de las puertas desaparecieron de sus plataformas de reseñas. El gerente general informó que ahora recibían comentarios positivos sobre la sensación de solidez y alta calidad de las puertas.
En resumen:
Lo que les vendimos no fue solo un juego de rodillos. Les vendimos silencio . Les vendimos noches de descanso para sus huéspedes. Les vendimos la experiencia de lujo que prometían.
Al analizar a fondo la causa de un problema persistente, no solo proporcionamos una solución parcial, sino una definitiva. El Hotel Grand Regent ya no es solo un cliente; es un socio y un firme defensor. Desde entonces, nos han encargado la renovación de todas las puertas de sus habitaciones, lo que demuestra que, a veces, los componentes más pequeños pueden tener un gran impacto en sus resultados.